Современные нейросети научили бизнес писать быстро, но не научили звучать по-разному. Tone of voice становится стратегическим активом компании. Как сформировать свой голос и не потерять его в эпоху шаблонных текстов - разбор с примерами, инструментами и промптами.
Тема номера - «Эффективные инструменты digital-маркетинга»
Продвижение компаний происходит с помощью самых различных маркетинговых активностей и используется для решения этой задачи множество каналов. Но интернет-маркетинг не первый год уже занимает ведущую роль в продвижении компании. Об эффективных инструментах digital-маркетинга сегодня расскажет CEO и основатель контент-агентства INHOUSE MEDIA Александр Гречковский
Нужна ли сегодня бизнесу печатная полиграфическая продукция? С какими трудностями и проблемами сталкиваются при продвижении финтес-центров? Почему клиенты не оставляют отзывы и что с этим делать? Как превращать обратную связь в продажи? Ответы на эти и многие другие вопросы на страницах сегодняшнего номера дадут эксперты нашего журнала.
Рубрика «Интернет-маркетинг»
ЭФФЕКТИВНЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ DIGITAL-МАРКЕТИНГА
Александр Гречковский, CEO и основатель контент-агентства INHOUSE MEDIA
В современном бизнесе digital-маркетинг уже не просто один из каналов продвижения: интернет стал средой существования брендов. Более 85% населения России ежедневно проводят время онлайн, и именно в цифровом пространстве люди знакомятся с товарами и услугами, читают отзывы, обмениваются опытом и принимают решения о покупке. Поэтому время, когда достаточно было запустить сайт и настроить пару рекламных объявлений, прошло. Диджитал превращается в фундамент для выстраивания устойчивой бизнес-модели, и сегодня выигрывают те, кто грамотно сочетает технологии, контент, аналитику и уважение к аудитории.
Рубрика «ТМ/Бренд»
ГОЛОС БРЕНДА: ЗАЧЕМ ОН НУЖЕН И КАК СДЕЛАТЬ ЕГО РАБОЧИМ ИНСТРУМЕНТОМ
Ирина Поддубная, основатель EW Club, эксперт в области e-commerce и коммуникаций
Время, когда бренды могли оставаться безликими, закончилось. Сегодня компания конкурирует не только продуктом, но и языком, которым говорит со своей аудиторией. От push-уведомлений до постов в соцсетях, каждое слово формирует доверие и влияет на бизнес. За последние пять лет тон коммуникаций стал одним из ключевых факторов восприятия бренда. В e-commerce особенно: покупатель ежедневно видит десятки сообщений от чата поддержки до рассылки. И если бренд не говорит своим голосом, он растворяется в потоке.
КАК РАЗРАБОТАТЬ И ВНЕДРИТЬ УНИКАЛЬНЫЙ ГОЛОС БРЕНДА, КОТОРЫЙ НЕ ТОЛЬКО УСЛЫШАТ, НО И ПОЛЮБЯТ
Практика и пошаговый план работы
Лариса Заиконникова, эксперт по стратегическому маркетингу и коммуникациям VoltPR, директор по маркетинговым коммуникациям с 15+ летним опытом в IT-маркетинге, включая 4 года в роли руководителя команды
В эпоху глобального информационного шума потребители покупают не просто товары или услуги: они покупают доверие, эмоции и ощущение принадлежности к чему-то бОльшему. В такой среде традиционные инструменты брендинга, такие как фирменный гайдлайн, в котором зафиксированы логотип и цвета, безнадежно устарели. На первый план выходит голос бренда: то, как и о чем он говорит со своей целевой аудиторией. Если коротко, то это и есть, так называемый, Tone of Voice (ToV) – тон и голос бренда.
КАК СФОРМИРОВАТЬ И НЕ ПОТЕРЯТЬ СВОЙ ГОЛОС В ЭПОХУ НЕЙРОСЕТЕЙ
Александр Алферьев, руководитель Агентства корпоративных коммуникаций с 2008 года, автор и ведущий курсов, семинаров и тренингов, сертифицированный бизнес-наставник Росмолодежь.Бизнес и фонда «Сколково»
Современные нейросети научили бизнес писать быстро, но не научили звучать по-разному. Tone of voice становится стратегическим активом компании. Как сформировать свой голос и не потерять его в эпоху шаблонных текстов - разбор с примерами, инструментами и промптами. За два года текстов стало кратно больше: блоги и сайты растут, рассылки идут каждый день, ленты забиты «полезным». Но при этом голоса стали одинаковее. Причина проста: нейросети используются как копировальный аппарат. Запрос уровня «напиши про нашу инновационную компанию» машина сделает за секунду. Без ошибок — и как у всех.
Рубрика «Коммуникации/Продвижение»
ПЕЧАТНАЯ ПОЛИГРАФИЯ В 2025: МЕРТВА ИЛИ КАК НИКОГДА АКТУАЛЬНА?
Алексей Оносов, предприниматель, бизнес-писатель, публицист, бизнес-блогер, эксперт по ИТ цифровизации производству и ИИ
Последнее время регулярно слышу одно и то же — полиграфия умирает, все уходит в digital, зачем вообще печатать что-то на бумаге. В таких случаях всегда есть смысл обратиться к цифрам. Российский рынок полиграфии в 2024 году показал рекордный рост. Не просто рост – рекордный. Индустрия адаптировалась к новым реалиям, нашла свои ниши и продолжает развиваться. Причем развивается не вопреки цифровизации, а благодаря интеграции с ней.
ТРУДНОСТИ И ПРОБЛЕМЫ ПРОДВИЖЕНИЯ ФИТНЕС-ЦЕНТРА: ПОЧЕМУ ЕСТЬ ЛИДЫ, НО НЕТ ПРОДАЖ?
Ошибки стратегии и пути их решения
Андрей Кружков, руководитель агентства PRAGMATIX. SEO продвижение с упором на конверсию. Опыт продвижения 8 фитнес клубов Москвы
Фитнес-индустрия Москвы находится в фазе бурного роста. Только в первом квартале 2025 года объем рынка увеличился на 25,5% и составил 79,7 млрд рублей. Число новых клиентов столичных фитнес-клубов за этот период выросло на 50 000, достигнув 2,18 млн. Фактически каждый шестой взрослый житель Москвы регулярно занимается фитнесом. Эти цифры создают ощущение, что спрос только разогревается, и любой клуб, вложив деньги в рекламу, может рассчитывать на стабильный приток новых посетителей.
ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПРОДВИЖЕНИЯ КОМПАНИИ В СОЦСЕТЯХ: СТРАТЕГИЯ, ОЦЕНКА И ПУТИ РОСТА
Татьяна Хромогина, основатель и руководитель CTBImarketing.com
Для XXI века присутствие бизнеса в социальных сетях стало не просто стандартом, а необходимостью для выживания и роста. Сегодня компания, которая отсутствует онлайн, вызывает у аудитории скорее недоверие, чем интерес. Люди привыкли проверять бизнес не только через сайт, но и через соцсети: смотрят отзывы, активность, стиль коммуникации, уровень открытости. И чем дальше идет прогресс, чем больше появляется инструментов для привлечения внимания и удержания аудитории, тем сильнее усиливается роль социальных сетей как полноценного бизнес-инструмента.
Рубрика «Клиентские отношения»
ОТЗЫВЫ — ОСНОВА РЕПУТАЦИОННОГО КАПИТАЛА БРЕНДА
Анастасия Севальникова, эксперт по коммуникациям и управлению репутацией
В современном мире, перегруженном рекламными посланиями и маркетинговыми обещаниями, мнение реальных покупателей становится единственным объективным показателем качества продукта или услуги. Статистика говорит сама за себя: согласно исследованиям последних лет, более 90% российских потребителей изучают отзывы перед совершением покупки и принимают решение, основываясь на них. Это означает, что отсутствие отзывов или их недостаточное количество может стать критическим фактором, отталкивающим потенциальных клиентов: вероятно, «никто не покупает», «что-то скрывают» или «бренд ненадежный».
ПОЧЕМУ КЛИЕНТЫ НЕ ОСТАВЛЯЮТ ОТЗЫВЫ
Александра Хорват, эксперт в сфере PR и управления репутацией, автор «Дайте жалобную книгу»
Если раньше отзывы рассматривали как «приятный бонус» от клиента, то сегодня – это стратегический актив компании, который экономит средства на «тайных покупателей» и позволяет, при грамотном подходе, формировать рекомендации по совершенствованию бизнес-процессов и клиентского сервиса. Отзыв стал новой «валютой доверия» – если компания прислушивается к отзывам клиентов, вносит изменения с учетом обратной связи, этот подход формирует определенную лояльность от клиентов и показывает отзывчивость бренда и готовность к изменениям.
КАК ПРЕВРАЩАТЬ ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ В ПРОДАЖИ
Настя Шостак, директор по маркетингу в розничной торговле, создатель клуба маркетологов в г. Красноярск
Отзывы клиентов — это не просто элемент сервиса, а полноценный маркетинговый инструмент. Раньше мы воспринимали их как «приятное дополнение», что-то вроде «ну напишите, если не лень». Сегодня без отзывов бизнес как без кислорода: клиенты перестали верить рекламе, но по-прежнему верят людям. И именно здесь на сцену выходит UGC-контент — User Generated Content, контент, создаваемый самими пользователями: фото, видео, сторис, мемы, обзоры. Иронично, но именно такой контент чаще всего продает лучше, чем то, за что компания платит деньги.
Рубрика «Рекламодатель»
ПРАВОВЫЕ НЮАНСЫ РАСПРОСТРАНЕНИЯ РЕКЛАМЫ
Можно ли в общественном месте снимать и использовать в видеорекламе изображения людей без их согласия, если при этом в ходе съемки они разговаривают по телефону с близкими людьми? Какие штрафы грозят за распространение интернет-рекламы в социальной сети Instagram*? Аудиоролик, отправленный абоненту по телефонии с использованием сервиса автоматизации (рассылки) без участия человека, является ли нарушением ч. 2 ст. 18 Закона о рекламе? Ответы на эти и другие вопросы дадут эксперты службы Правового консалтинга ГАРАНТ.
