Деловые издания для профессионалов
Журнал Новости маркетинга PR2016 46860 Издательский дом Имидж-Медиа   
О журнале
Читать журнал
Подписаться
Термины маркетинга
Архив номеров
Альманахи
Тренинги, семинары, конференции
Отзывы подписчиков
Реклама в журнале
Реклама на сайте
Наши авторы
Контакты
Письмо в редакцию
Партнеры
Выставки, семинары

ВЫГОДНАЯ БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТЬ, ИЛИ КАК ПОМОГАТЬ ДРУГИМ, НЕ ОБИЖАЯ СЕБЯ

ВЫГОДНАЯ БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТЬ, ИЛИ КАК ПОМОГАТЬ ДРУГИМ, НЕ ОБИЖАЯ СЕБЯ

Евгений Манчев,

генеральный директор компании «ЕВМ», СанктПетербург

Статья подготовлена по мотивам выступления на семинаретренинге «Выгодная благотворительность»

ВЫГОДНОЕ БЕСКОРЫСТИЕ?

Каждый предприниматель может вложить имеющиеся свободные средства в разви тие бизнеса, может потратить их на себя и свою семью, а может и отдать незнакомо му человеку, который к нему пришел и че гото хочет, в данном случае – просит ока зать благотворительную помощь. Как биз несмен, предприятие которого полностью, на сто процентов, находится в моем лич ном ведении, и как руководитель многих проектов в области благотворительности я рассматриваю тему социальных инвес тиций с двух сторон баррикады. Поэтому она и получила название «Выгодная бла готворительность».

Вы должны понимать это правильно: выгодной она является не в смысле прино симой прибыли – охарактеризовать ее подобным образом очень сложно, более того, ни в коем случае здесь не подразуме ваются советы и рекомендации о том, как на помощи обществу зарабатывать деньги. Хотя, к сожалению, существует множество организаций и частных лиц, которые так и поступают. Что должно вас насторожить, а что расслабить при общении с благотво рительными организациями, обращаю щимися за помощью, мы рассмотрим в конце статьи, в «Малой энциклопедии больших опасений».

Итак, в нашем случае речь пойдет о тех выгодах, которые может дать благотвори тельность в рамках специальной марке тинговой программы. Социально ориен тированные проекты могут быть полезны как стороне, которая получает в результа те помощь, так и той стороне, которая от дает на реализацию социальных прог рамм свои средства. Ничего аморального в этом нет, поскольку любое доброе начи нание или поступок должны поощряться. Скажем, общество поощряет донорство крови и спасение утопающих: доноры крови получают от государства бесплат ный обед и ежегодное денежное поощре ние в 6 000 рублей, а человек, спасший то нущего, – медаль и некоторые льготы. По чему бы в таком случае не признать за те ми, кто оказывает благотворительную по мощь, право на какието бонусы? Речь идет о том, что пожертвование может принести благотворителю моральное удовлетворение или вписываться в страте гию развития его бизнеса. Такова моя по зиция в отношении социальных прог рамм, осуществляемых нашей компанией, а также позиция многих моих коллег, ве дущих и гораздо более масштабные бла готворительные проекты.

Полагаю, что социальная ответствен ность – один из краеугольных камней как бизнеса, так и общества в целом: в нашей компании сотрудники получают зарплату, мы полностью платим налоги и дальше уже вкладываем деньги в благотворитель ность.

Перед тем как перейти непосредствен но к теме нашего разговора, позвольте мне привести одну цитату из «учебника» по благотворительности – из книги Астрид Линдгрен «Малыш и Карлсон». На самом деле у нас очень много интересных «учеб ников» по социальному маркетингу – нап ример, «Крокодил Гена и его друзья», но у Астрид Линдгрен есть конкретная цитата, посвященная благотворительности. Изве стно, что Швеция – это социально ориен тированное государство. Итак, по сюжету сказки Малыш и Карлсон затеяли предс тавление с «говорящей» и «летающей» со бакой по кличке Альберг и надумали пригласить на него как можно больше зрителей.

«– Значит, мы решили, что устро им представление под названием «Ве чер чудес»?

– Да, – сказали дети.

                        – Мы решили также, что вход на это представление будет стоить одну кон фетку?

                        – Да, – подтвердили дети.

                        – И еще мы решили, что собранные конфеты пойдут на благотворительные цели.

                        – Как? – удивились дети.

                        – А существует только одна настоя щая благотворительная цель – забота о Карлсоне».

 

КОМПАНИЯ И БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТЬ    

Давайте перейдем теперь к изначальному вопросу – так сказать, к первопричине. Зачем компании нужна благотворитель ность? Какое взаимное влияние могут оказать друг на друга благотворитель ность и бизнес? Попробуйте для себя от ветить на три вопроса – и пусть ответом будет первое, что придет в голову, будет приоритетным направлением. Какова ос новная выгода или польза, которую бла готворительная программа приносит ва шему бизнесу? Или компании, сотрудни ком которой вы являетесь?

Вопрос второй – соответственно, про тивоположный – какова, на ваш взгляд, ос новная опасность проведения благотво рительных мероприятий? Какой риск они таят для бизнеса?

Третий вопрос очень простой: кому бы вы были готовы оказать прямо сейчас бла готворительную помощь? Не уклоняйтесь в стратегию, ответьте просто: кому, чему, какому типу учреждений или направле нию – можете выразиться как угодно.

 

На эти вопросы мы всегда просим в письменном виде ответить слушателей тренингов и семинаров, посвященных бла готворительности, чтобы в процентном соотношении оценить основные мнения.

Итак, подавляющее большинство рес пондентов, отвечая на первый вопрос, говорят о пользе благотворительности для репутации компании. Что же касает ся рисков, то основные опасения вызы вают нецелевое расходование средств, а также боязнь столкнуться с неконтроли руемым потоком просителей. Благополу чатели, которым все и всегда готовы по мочь, – это, конечно же, дети и детские учреждения.

На одной из выставок, посвященной благотворительным программам, всем ор ганизациям, претендующим на получение средств, мы предлагали заполнить специ альную анкетузаявку. Среди прочих воп росов в ней значился следующий: «А что вы можете предложить бизнесу?» Напри мер, какую услугу?

В одной анкете обнаружился ответ, ко торый нас поначалу сильно озадачил, а когда мы вдумались в него, то поняли, что в нем чтото такое есть. Организация, ко торая занималась психически больными людьми, написала одноединственное сло во: «Горе». Посмотрите: «Что вы можете предложить бизнесу? – свое горе». Мы пригласили представителей данной орга низации и сказали: «Знаете, вот мы в недо умении от вашей заявки, но что же вы име ли в виду?» Расшифровка звучала следую щим образом: «Мы можем предложить свое горе, чтобы бизнес его утешил и та ким образом получил моральное удовлет ворение».

Господин Барщевский, являющийся представителем Президента в Конститу ционном суде, назвал это явление «извра щенный эгоизм»: «Я доставляю удоволь ствие не себе, а другим, а мне от этого приятно».

В то же время результаты реализации благотворительной программы могут спо собствовать улучшению психологическо го климата в коллективе, повлиять на по вышение работоспособности сотрудни ков, снизить текучесть кадров и укрепить лояльность сотрудников к организации работодателю. Все эти тенденции очень трудно оценить в денежных суммах, но, вне сомнения, они благоприятно отразят ся на материальных результатах работы компании.

Сфера благотворительных программ очень тесно переплетается со сферой PR проектов. Разумеется, в каждой компании имеется свой вектор направления соци альных проектов, и ответственными за них могут быть самые разные сотрудники. Иногда за это отвечает сам директор, иногда – специально созданный отдел, иногда, что совершенно странно, этим за нимается отдел персонала. Возможно, в последнем случае адресатами благотвори тельной помощи по какойто причине яв ляются, прежде всего, собственные сотруд ники компании.

Чаще всего ведением благотворитель ных программ на предприятии занимает ся PRменеджер или PRотдел. Существует также много специализированных орга низаций, которые заняты исключительно разработкой и реализацией социальных и благотворительных проектов (несколько важных рекомендаций о том, как работать с ними, ищите в «Малой энциклопедии больших опасений»). Традиционно во всем мире благотворительностью занима ются религиозные организации, однако в России в настоящее время нет такой рели гиозной конфессии, с которой бы напря мую ассоциировалась именно социальная составляющая.

ПОЛЬЗА ОТ БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТИ

Итак, на что, на мой взгляд, влияет благо творительность? Какие параметры бизне са могут подвергаться изменениям под ее воздействием?

ИМИДЖ И РЕПУТАЦИЯ КОМПАНИИ

Прежде всего благотворительность оказы вает влияние на имидж и репутацию ком пании. Мы не станем сейчас акцентиро вать внимание на том, в чем же заключает ся отличие репутации от имиджа. Для нас важно то, что благотворительность преж де всего оказывает влияние на те целевые аудитории, которые мы считаем важными для информирования о нашей компании. Речь идет не только и не столько о клиен тах, заказчиках и конечных потребителях услуг компании. Целевой аудиторией в данном случае в большей степени являют ся деловые партнеры, инвесторы, акцио неры, а также государственные органы, организации и ведомства, от которых у нас, к сожалению, очень сильно зависит ведение бизнеса. То есть все эти люди не тивность с репутацией и имиджем. Напри мер, компания Sela сделала СанктПетер бургу к 300летию подарок: триста баскет больных щитов хорошего качества с нане сением рекламы компании. Площадки бы ли оборудованы бесплатно и, естественно, администрация города поощрила такое начинание, адресованное молодежи. Ком пания CocaCola никому и никогда не дает денег, а помощь оказывает только собст венной продукцией. По мнению корпора ции, именно сам продукт лучше всего себя продвигает, а не баннеры и флаеры.

ИМИДЖ И РЕПУТАЦИЯ ЧЕЛОВЕКА

Посредством реализации благотворитель ных программ можно моделировать имидж и репутацию человека как такового. В российских бизнескругах прослежива ется довольно интересная тенденция: ли дероориентированность. Здесь мы подра зумеваем не только те компании, которые называются по имени владельца, – Дов гань, Тинькофф, Коркунов, какойнибудь там Оладушкин и так далее, и тому подоб ное. Речь идет о том, откуда берется такое понятие – олигархи? Большинство людей склонны к тому, чтобы идентифицировать компанию с ее владельцем. В деловых кру гах, сталкиваясь с неизвестной компани ей, стремятся побыстрее узнать о ней как можно больше: кто за ней стоит, кто владе лец, кому принадлежит контрольный па кет акций и что это за человек как тако вой – то есть всегда интересуются имид жем человека как такового.

 

Безусловно, что пресловутый имидж интересует и самого владельца, особенно если он имеет некие амбициозные поли тические цели.

РЕПУТАЦИЯ БИЗНЕССООБЩЕСТВА В ЦЕЛОМ

Этот пункт мне представляется очень важ ным: как благотворительная деятельность отдельной компании влияет на репутацию бизнессообщества в целом. Когда частная аптечная сеть сконцентрировала свои уси лия на благотворительных программах, нацеленных на пенсионеров, то в резуль тате получила не только дополнительный приток платежеспособных покупателей, но и повлияла на отношение к частным аптекам в целом. Прежде было характерно такое деление: вот это «торгаши» (прошу прощения у тех, кто имеет отношение к аптечному бизнесу), а вот это наши госу дарственные, такие добрые врачи, они все назначат, выпишут, выдадут – эдакие  док тора Айболиты. Соответственно мы можем наблюдать, как благотворительный проект оказывает влияние на мнение различных групп населения.

Или, например, милиция. Безусловно, это не бизнес, но в свое время были пред приняты серьезные усилия, направленные на то, чтобы милиция в глазах обывателей превратилась из некоего монстра в «Мен тов». По телевидению показали Дукалиса, Ларина и других хороших питерских ре бят, которые готовы ради спокойствия граждан и под пулю полезть. То есть были вложены государственные деньги, чтобы изменить репутацию и имидж милиции как таковой. Увы, к сожалению, нередки случаи, когда действия отдельных стражей правопорядка нивелируют эти усилия. Но это уже другой вопрос, главное – что уси лия были приложены. Точно такие же шаги предпринимали МЧС, прокуратура.

Но мы не заметили фильмов, которые улучшали бы репутацию бизнессообщест ва. Мы не видели фильмов, в которых предприниматель, начиная с маленького ларечка, некриминальными методами (о «Бригаде», разумеется, в данном случае речь не идет) ставит свой бизнес на ноги, развивает его, чтото создает и строит по лезное для общества, улаживает какието «классовые разногласия», – нет таких фильмов, правда? Мы не видим таких по ложительных героев в массовой культуре. Поэтому бизнесменам кроме качества то варов и услуг приходится заботиться о ка честве репутации не только своего бизне са, но и отрасли в целом.

ИМИДЖ И РЕПУТАЦИЯ ГОСУДАРСТВА

Как ни странно, следующим пунктом будет имидж и репутация государства. Чиновни ки всегда стремятся поставить «галку»: «В нашем регионе, – говорит глава какого нибудь субъекта федерации, – бизнес ока зал социальной помощи на такуюто сум му». Причем зачастую государственные органы к данным благотворительным программам не имеют ни малейшего от ношения.

К примеру, в СанктПетербурге накану не празднования трехсотлетия города со стороны государственных органов посту пали просьбы помочь в добровольнопри нудительном порядке с благоустройством улиц. Скажем, тротуар на прилегаемой к офису территории должен быть вымощен брусчаткой и освещен, а если что, то у нас есть налоговая полиция, торговая инспек ция и вообще, дверь у вас не в ту сторону открывается…

Компания «Макдональдс» при откры тии новых торговых точек поначалу действовала таким образом: сразу же выде лялась определенная сумма и делалось об ращение к благотворительным организа циям, чтобы распределить пожертвование между адресатами помощи. Когда же впос ледствии представители компании прихо дили в районную администрацию за ка кимнибудь разрешением, им говорили: а вот у детского дома крыша течет. На возра жение, что весь резерв на благотворитель ность уже истрачен по установленной в компании специальной процедуре, предс тавители «Макдональдса» получали обеску раживающий ответ: «Ну, мы, конечно, все понимаем, но крышато течет, а вот у вас дверь не в ту сторону открывается…» В ко нечном итоге представительство компа нии решило сменить стратегию. Планируя открытие новой торговой точки, сразу же наносили визит в районную администра цию и сообщали: вот мы открываем новую точку, вот у нас есть столько денег – куда перечислять?

То есть государство себе присваивает славу и деньги. Но с одной стороны прис ваивает, а с другой стороны –  не мешает бизнесу проводить благотворительную программу так, как он посчитает нужным и правильным. В любом случае имидж и репутация города от этого улучшаются.

ИМИДЖ И РЕПУТАЦИЯ БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТИ

Возможно, это прозвучит несколько пара доксально, но благотворительные проекты оказывают влияние на имидж и репутацию самой благотворительности как явления. Нам кажется не совсем правильным, когда на объявление сбора средств на благотво рительные цели в основном откликаются… пенсионеры, присылающие посильную для себя сумму – по пятьдесят, по сто рублей.

Мне очень понравилась одна история в городе Донецке: там существует такое по нятие, как «тотальный фандрайзинг». По сравнению с «тотальным фандрайзингом» усилия государства по объему благотвори тельной помощи покажутся цветочками. В Донецке существует замечательный бла готворительный фонд «Доброта», который действует очень грамотно и эффективно. Возглавляет фонд достаточно богатый че ловек, которому принадлежит хорошо развитый торговый бизнес. Кроме всего прочего, человек этот может решить лю бую проблему «разными путями».

Фонд «Доброта» он создал не для того, чтобы деньги зарабатывать, а именно как благотворительную ассоциацию. И весьма оригинальным способом организовал сбор средств со всех предпринимателей: он подошел к решению вопроса как к пос тановке работы отдела продаж. То есть, «от нашей доброты будет некуда деваться»: у него сидят сотрудники (преимущественно материодиночки, на дому), имеющие оп ределенный процент со сбора средств, и методично обзванивают коммерческие предприятия. Параллельно шла очень мощная рекламная кампания с задейство ванием различных каналов: транспорт, на ружная реклама и так далее (опять же, он сумел организовать все это без малейших затрат).

Фонд «Доброта» предлагает предпри нимателям на выбор несколько программ: помощь детям, инвалидам, пожилым гражданам, шахтерамветеранам. Для удоб ства благотворителей сбор средств орга низован также несколькими способами. Например, если предлагают передать на личные средства, то незамедлительно, по ка человек не передумал, к нему будет выс лана машина с сотрудником фонда. Если же какаялибо организация отказывает под предлогом, что уже оказала комуто помощь, в фонде активируют список нуж дающихся и дают им координаты компа нии«отказника». В течение двух недель толпа людей осаждает это предприятие: «Нам сказали, что здесь помогают». Позже в компанию снова звонит матьодиночка:

– Ну, как, вы увидели проблему?

На вопрос, что же сделать, чтобы перес тали ходить просители, сотрудница фонда называет реквизиты счета.

Как это относится к имиджу благотво рительности как явления? Одним из ори гинальных приемов в работе фонда, кроме всего прочего, является следующее новов ведение: люди, которые обращаются за по мощью, не получают ничего до тех пор, пока сами не отдадут чтото на благотво рительность. Размер неважен. Пропуск для получения помощи – это оказание благот ворительности. Просители поначалу удивля ются, но если комуто требуется $10 000 – например, на операцию, – сначала надо пожертвовать хотя бы $10, чтобы получить право на помощь от других.

СОЦИАЛЬНАЯ ОТЧЕТНОСТЬ

В настоящее время появилась тенденция выпускать социальные отчеты, причем за нимаются этим как предприятия коммер ческого сектора, так и агентства социаль ной информации.

Одна из целевых аудиторий такой от четности – деловые партнеры. Точно так же, как общепринятые системы качества, существуют и мировые стандарты благот ворительности, которые, подобно серти фикату качества, могут оказывать влияние на имидж и репутацию компании. Таких альтернативных стандартов в настоящее время два. Каждая компания может разра ботать свой собственный стандарт для вы пуска социального отчета, но если про цесс отчетности организуется с намерени ем оказать положительное воздействие на IPO, тогда отчет должен соответствовать одному из упомянутых альтернативных стандартов – например, «АА1000».

Следующая целевая аудитория – это ор ганы власти. Известно, что они любят со бирать подобные отчеты и говорить, что благотворительная программа была реа лизована благодаря комитетам социаль ной защиты.

Стоит отметить, что у нас в стране на ибольшей социальной ответственностью отличаются именно те компании, кото рые и наносят вред окружающей среде и здоровью граждан. Такие компании во всеуслышание заявляют, что они являют ся социально ответственными, в то время как остальной бизнес спокойно занима ется благотворительностью, но не созда ет специальных ассоциаций и не выве шивает на всеобщее обозрение социаль ные отчеты.

 

Это так называемый «профилактичес кий PR», и табачные компании не скрыва ют того, что именно они создали общест венный совет по борьбе с подростковым курением. Все это делается для того, что бы упредить какието действия со стороны государства или общественных организа ций. С подачи «табачников» в торговых точках начали лепить наклейки «Мы не продаем табачные изделия лицам до 18 лет – это закон». Подобным образом поступают алкогольные компании, а также корпорации, деятельность которых связа на с добычей природных ископаемых, с истощением недр или изменением облика ландшафта. Методы «профилактического» PR часто используют политики, имеющие отношение к бизнесу. Промышленные и строительные компании ведут активную работу со своим ближайшим окружением: населением ареала.

Иными словами, надо проявить соци альную ответственность раньше, чем на тебя «наедут».

Такие виды благотворительности не посредственно связаны с экономической деятельностью как таковой, со стратегией развития предприятия и являются сред ством управления бизнесрисками.

Еще одной целевой аудиторией могут выступать собственные сотрудники компании. Нередко возникает такая проблема: бла готворительность – отдельно, сотрудники – отдельно. Они могут интересоваться, почему же средства направлены не на повышение заработной платы или улучшение их соци альных условий, а на «чужих» людей. Поэто му сотрудников необходимо информиро вать и привлекать к участию в благотвори тельных программах в качестве соорганиза торов, чтобы они могли почувствовать свою сопричастность: первое правило интеракти ва гласит, что любой процесс, в котором че ловек принимает участие, он станет воспри нимать как свое личное дело.

Еще несколько слов об интерактиве. Мы уже говорили о том, что сфера благотвори тельных программ тесно переплетается с PR, а во главе PR находится интерактив во всех его проявлениях. Интерактивным дол жен стать весь процесс благотворительной акции как таковой. Безусловно, всегда мож но найти профессионального копирайтера, который напишет отличные тексты, приду мать интересное представление, предоста вить благотворителям несколько программ на выбор. Но наибольший успех будет иметь та акция, которая будет вовлекать лю дей непосредственно в действие. Напри мер, можно предоставить журналистам воз можность собирать и считать деньги. Редко кто откажется посчитать деньги. Чужие. А тем более – журналисты. Во время одной такой публичной «счетной» акции, когда журналисты пересчитывали высыпанные на стол банкноты, они еще и щедро добав ляли от себя. Через них же можно переда вать подарки, привлечь к работе с детьми.

Вовлечение и сопричастность обеспе чивает также и созвучность названия ак ции или благотворительного фонда наи менованию корпорации. Если существует бренд или название компании, которое вы продвигаете, в названии благотворитель ной акции оно должно отражаться. Компа ния «Русский алюминий» назвала свою кампанию «Русалочка». Пивоваренная ком пания «Балтика» создала специальную об щественную организацию «Дети Балтики». И таких примеров много.

МАЛАЯ ЭНЦИКЛОПЕДИЯ БОЛЬШИХ ОПАСЕНИЙ, ИЛИ ЧТО ДОЛЖЕН ЗНАТЬ СПЕЦИАЛИСТ, СОБРАВШИЙСЯ ПРИКОСНУТЬСЯ К СОЦИАЛЬНЫМ ПРОЕКТАМ:

1. «САМИ МЫ ЛЮДИ НЕ МЕСТНЫЕ…»

Это должно вас…

НАСТОРОЖИТЬ:                                                     

проситель не может определить, на что конкретно нужны средства, сколько их требуется, не способен заполнить прос тейшую заявочную форму;

РАССЛАБИТЬ:

разработаны четкие, конкретные сметы на необходимые средства, причем в несколь ких вариантах.

2. «ДОКУМЕНТЫ ПОТЕРЯЛИСЬ ПРИ ПЕРЕЕЗДЕ!»

Это должно вас…

НАСТОРОЖИТЬ:                             

благотворительная организация/ассоциа ция существует менее года, и при этом не может предъявить свидетельств осущест вленных за это время проектов;

РАССЛАБИТЬ (И ОЧЕНЬ СЕРЬЕЗНО!):

благотворительная организация/ассоциа ция существует более семи лет, имеет сви детельства осуществленных проектов, отк лики на них в средствах массовой инфор мации и от благотворителей.

3. «ЭТО НАРУШЕНИЕ ПРАВ ЧЕЛОВЕКА!»

Это должно вас…

НАСТОРОЖИТЬ :                            

благотворительная организация/ассоциа ция отказывается предоставить контакты своих клиентовблагополучателей;

РАССЛАБИТЬ (НО НЕ СИЛЬНО!):

благотворительная организация/ассоциа ция готова предоставить контакты своих клиентовблагополучателей.

4. «НЕ НАДО ПАМЯТНИКА –  Я В РОЗЫСКЕ!»

Это должно вас…

НАСТОРОЖИТЬ:                            

благотворительная организация/ассоциа ция отказывается предоставить контакты своих предыдущих благотворителей, при этом утверждая, что таковые были;

РАССЛАБИТЬ :

благотворительная организация/ассоциа ция имеет рекомендации и готова предос тавить контакты благотворителей, ранее оказывавших ей помощь.

5. «НЕТ, НЕТ, ЛУЧШЕ ВСТРЕТИМСЯ У ВАС!»

Это должно вас…

НАСТОРОЖИТЬ :                            

у благотворительной организации/ассо циации нет офиса или хотя бы какогони будь своего помещения;

РАССЛАБИТЬ:

благотворительная организация/ассоциа ция самостоятельно предусмотрела меха низмы контроля за расходованием средств, их поэтапное перечисление и от четность.

6. «А ОСТАЛЬНЫЕ МЫ НАЙДЕМ, НЕ СОМНЕВАЙТЕСЬ!..»

Это должно вас…

ОЧЕНЬ СИЛЬНО НАСТОРОЖИТЬ:                    

благотворительная организация/ассоциа ция утверждает, что ваше пожертвование – это вклад в общую сумму, необходимую для реализации огромного проекта;

РАССЛАБИТЬ:

благотворительная организация/ассо циация имеет софинансирование из других источников, заслуживающих ва шего доверия и предоставляет их кон такты.

7. «ТАМ БУДЕТ НАДЕЖНЕЕ, ДА И СЧЕТАТО У НАС НЕТ!»

Это должно вас…

НАСТОРОЖИТЬ ДО НЕВОЗМОЖНОСТИ! 

расчетный счет и реквизиты благополуча теля не совпадают со счетом и реквизита ми заявителя!

РАССЛАБИТЬ:

у благотворительной организации/ассоци ации существует попечительский совет, не состоящий из сотрудников организации.

8. «ЛУЧШЕ ПЛОХО, ЧЕМ НИЧЕГО»

Это должно вас…

НАСТОРОЖИТЬ :                            

большинство экспертов никак не могут оценить благотворительную организа цию/ассоциацию, поскольку никогда о ней не слышали;

РАССЛАБИТЬ:

вы сами хотя бы чтото слышали о проектах этой организации или фонда, даже не буду чи экспертом в области его деятельности.

9. «У НАС ВСЕ В ДЕКРЕТНЫХ ОТПУСКАХ»

Это должно вас…

НАСТОРОЖИТЬ:                           

вы постоянно общаетесь с одним руково дителем благотворительной организации, не имея совсем никакой информации о других сотрудниках;

РАССЛАБИТЬ:

благотворительная организация/ассоциа ция предлагает дополнительные «фишки»: символику проекта, эскизы, образцы упо минаний о благотворителе.

РЕЗЮМЕ:

Благотворитель, будь бдителен!

 

Примеры статей из журнала «Новости маркетинга» » (назад)

Еще статьи из журнала

ФИЗИКИ VS ЛИРИКИ: НУЖНО ЛИ МАРКЕТОЛОГУ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ? «КРУГЛЫЙ СТОЛ» ЭКСПЕРТОВ

КАК ПОЛУЧИТЬ ИНФОРМАЦИЮ О КОНКУРЕНТАХ?

«Путешествие из Петербурга в Москву»: Александр Левитас о современном российском маркетинге

НЕСКУЧНАЯ БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТЬ

Маркетинговые коммуникации на рынке однотипных конкурентных решений. Кейс для бренда «Мир детства»


Альманахи Издательского Дома "Имидж Медиа"

P17_468х60 SMF_468х60 PS_468х60
FacebookМы в ВКонтактеОдноклассники
Реклама



P17_120х600 (1)



О журнале | Читать журнал | Архив номеров | Подписаться | Тренинги, семинары, конференции | Наши авторы | Контакты | ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

© 2005—2017, Издательский дом «Имидж-Медиа»

127018, г. Москва, ул. Полковая, д. 3, стр. 6, оф. 305
тел. (495) 540-52-76 (многоканальный)

Рейтинг@Mail.ru Яндекс цитирования